FAQ - Häufig gestellte Fragen
Warum lässt der Kundenstopper Alu Classic Wasser durch?
Der Kundenstopper Alu Classic ist wetterfest, aber nicht komplett wasserdicht. Das bedeutet, dass der Rahmen selbst für den Aussenbereich (Outdoor) konzipiert ist und durch Regen oder Spritzwasser nicht beschädigt wird. Der Klapprahmen ist jedoch so konstruiert, dass Plakate einfach und schnell ausgewechselt werden können. Dadurch entstehen kleine Spalten zwischen Schutzfolie und Rückwand, durch die bei starkem Regen oder Wind etwas Wasser eindringen kann. Das betrifft nicht den Kundenstopper selbst, sondern das eingelegte Papierplakat, welches durch Feuchtigkeit beschädigt werden kann. Für den optimalen Einsatz im Aussenbereich empfehlen wir wetter- und wasserfeste PVC-Plakate, die Feuchtigkeit standhalten und auch bei Regen lesbar und stabil bleiben.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung abholbereit ist, nachdem ich die Bestellung getätigt habe?
Bestellungen von Lagerartikeln sind in der Regel sofort abholbereit – oft schon wenige Minuten nach Bestelleingang. Bitte beachten Sie dabei unsere Öffnungszeiten (Mo–Fr, 08:00–17:00 Uhr). Sobald Ihre Bestellung bereitsteht, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der genauen Abholadresse (entweder bei uns im Hauptlager oder bei unserem Logistikpartner in Diepoldsau).
Falls Sie Ihre Bestellung besonders dringend benötigen, können Sie uns auch direkt anrufen und ohne auf die Abholmail zu warten vorbeikommen. Auf Wunsch ist zudem eine Abholung ausserhalb der regulären Öffnungszeiten möglich – bitte geben Sie uns dies einfach im Voraus bekannt.
Warum erhalte ich eine Bewertungsemail, obwohl ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?
Das liegt oft an möglichen Komplikationen bei unserem Versanddienstleister. Bitte prüfen Sie zuerst das Tracking, welches Sie beim Abschliessen der Bestellung erhalten haben. Wenn dort ein Fehler angezeigt wird, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit uns auf. Steht dort «zugestellt», schauen Sie bitte rund um das Gebäude und fragen Sie Mitarbeitende, ob jemand das Paket entgegengenommen und platziert hat. Falls es dennoch nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail (Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite) – wir klären das rasch für Sie.
Bitte geben Sie in einem solchen Fall keine negative Produktbewertung mit «nicht erhalten» ab, da dies nicht mit dem Produkt selbst zusammenhängt. Melden Sie sich direkt bei uns – wir finden schnell eine Lösung.
Kann ich die Kreidetafeln aus echtem Schiefer mit Kreidemarker beschriften oder wie beschrifte ich diese?
Unsere Schiefertafeln können problemlos mit herkömmlicher Kreide beschriftet werden. Eine Beschriftung mit Kreidemarkern ist grundsätzlich ebenfalls möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Oberfläche der Schiefertafeln nicht komplett glatt ist und Kreidemarker dadurch schneller verfilzen können.